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질문과 답변
Q. 포장이사 시, 짐 보관 서비스는 제공하나요?
2025-07-17
A. 네, 고객님의 소중한 짐을 안전하게 보관해 드리는 짐 보관 서비스를 제공합니다. 보관 기간 및 비용은 별도로 상담을 통해 결정되며, 보관 시설은 습기 및 해충 방지 시스템을 갖추고 있어 안심하실 수 있습니다. 보관 중 발생할 수 있는 파손이나 분실에 대해서도 철저한 관리 및 보험 가입을 통해 최선을 다하고 있습니다.
Q. 이삿짐 파손 시, 책임은 어떻게 지나요?
2025-07-17
A. 이삿짐센터는 이삿짐 운반 과정에서 발생하는 파손에 대해 책임을 지며, 정확한 파손 원인 조사 후 보상 절차를 진행합니다. 파손된 짐에 대한 사진 및 증빙자료를 확보하시면 보상 처리에 도움이 됩니다. 단, 고객님의 부주의로 인한 파손은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 자세한 내용은 계약 시 약관을 참조해 주세요.
Q. 포장이사 비용은 어떻게 결정되나요?
2025-07-17
A. 포장이사 비용은 이삿짐의 양, 거리, 서비스 옵션 (포장 옵션, 부가 서비스 등)에 따라 결정됩니다. 정확한 비용 산출을 위해서는 전문 상담사의 방문 또는 온라인 상담을 통해 이삿짐 목록 및 이사 예정일 등을 확인해야 합니다. 견적은 무료로 제공되며, 추가 비용 발생 시 사전에 고객님께 고지하여 동의를 구합니다.
Q. 이사 당일, 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
2025-07-17
A. 이사 당일에는 가전제품의 전원을 차단하고, 중요한 서류 및 귀금속은 따로 챙겨두시기 바랍니다. 또한, 이사 과정을 원활하게 진행하기 위해 이사 전날 짐 정리 및 분류를 완료하는 것이 좋습니다. 이사 당일 현장 상황에 따라 추가적인 요청 사항이 있을 수 있으니 담당자와의 원활한 소통을 부탁드립니다. 집 열쇠를 준비하시는 것을 잊지 마세요.
Q. 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-17
A. 예약 변경 및 취소는 최소 2일 전에 고객센터 또는 담당자에게 연락 주시면 가능합니다. 단, 변경 또는 취소 시 약관에 따라 위약금이 발생할 수 있으니, 사전에 확인하시고 연락을 주시기 바랍니다. 변경 및 취소 요청 시 고객님의 예약 정보를 정확히 확인 후 처리해 드리겠습니다. 필요 시, 관련 서류를 제출해주셔야 합니다.
